Amovens es probablemente la plataforma más conocida para alquilar coches entre particulares en España. Pero, ¿qué experiencia tienen los usuarios realmente?
En esta guía analizamos las opiniones públicas verificables, las valoraciones en Trustpilot y te damos una visión equilibrada de puntos fuertes y débiles. Para una comparativa con Getaround, consulta nuestro análisis detallado.
Qué es Amovens: contexto
Amovens es una plataforma española fundada en 2009 (según El Referente y Startupxplore). Nació como plataforma de viajes compartidos y evolucionó hacia el alquiler de coches entre particulares y el renting.
Actualmente ofrece:
- Alquiler P2P: Particulares alquilan su coche a otros conductores por días o semanas.
- Renting: Alquiler de coches nuevos a largo plazo para particulares.
Tiene sede en Madrid (Calle Lagasca 79, según su perfil de Trustpilot) y opera principalmente en España. La plataforma tiene relación con GoMore, empresa danesa de movilidad colaborativa que opera en Escandinavia.
Valoraciones en Trustpilot: datos verificados
Según los datos públicos de Trustpilot (consultado en abril 2026):
- TrustScore: 3,5 sobre 5
- Total de opiniones: 3.515
- Perfil reclamado por la empresa
Distribución por estrellas
| Estrellas | Opiniones | Porcentaje |
|---|---|---|
| 5 estrellas | 2.455 | 70% |
| 4 estrellas | 283 | 8% |
| 3 estrellas | 124 | 4% |
| 2 estrellas | 79 | 2% |
| 1 estrella | 574 | 16% |
El patrón es polarizado: la mayoría de usuarios (70%) dan 5 estrellas, pero un 16% da 1 estrella. Esto es habitual en plataformas de este tipo.
Lo que más valoran los usuarios
Según las opiniones públicas positivas en Trustpilot:
- Variedad de vehículos: Amplio catálogo en las principales ciudades españolas.
- Flexibilidad de duración: Permite alquileres por días, semanas y meses.
- Plataforma española: Soporte en español, adaptada al mercado local. Contacto: [email protected] / 912 916 387 (según Trustpilot).
- Proceso de registro sencillo: La verificación de documentos suele completarse en 24-48 horas según los usuarios.
- Sin tarifas ocultas: Según la propia web de Amovens, no hay tarifas de configuración ni suscripciones.
Las principales quejas
Los aspectos negativos más mencionados en las opiniones de 1 estrella en Trustpilot:
- Gestión de incidencias: La queja más recurrente. Usuarios reportan procesos lentos cuando hay disputas entre propietario y conductor sobre el estado del vehículo.
- Cargos post-alquiler inesperados: Algunos conductores reportan cargos adicionales después del alquiler (limpieza, combustible, daños menores) que no esperaban.
- Tiempos de respuesta del soporte: En casos complejos, el servicio de atención al cliente puede tardar en resolver.
- Reembolsos lentos: Algunos propietarios reportan demoras en recibir compensación cuando su vehículo sufre daños.
Contexto importante: Estas quejas son comunes en todas las plataformas de alquiler P2P y no son exclusivas de Amovens. El 78% de los usuarios dan 4 o 5 estrellas.
Seguro y protección
Según la web oficial de Amovens:
- Todos los alquileres están automáticamente asegurados con Omocom.
- Incluye asistencia en carretera 24/7 (reparación en carretera o transporte al taller más cercano).
- Amovens deduce automáticamente una tarifa de servicio de cada reserva que cubre el seguro, el mantenimiento de la plataforma y el soporte al cliente.
Para detalles específicos sobre franquicias y condiciones exactas del seguro, consulta los términos del seguro en la web de Amovens antes de reservar. También puedes ver nuestra guía general sobre franquicias en alquiler.
Consejos para una buena experiencia en Amovens
- Elige propietarios con buenas valoraciones: Dentro de la plataforma, cada propietario tiene sus propias valoraciones de alquileres anteriores.
- Lee las condiciones del coche: Cada propietario fija sus propias reglas (kilómetros incluidos, política de mascotas, zonas permitidas).
- Documenta el estado del coche: Haz fotos detalladas antes y después del alquiler. Es tu mejor protección ante reclamaciones.
- Comunícate con el propietario: Ante cualquier duda, el contacto directo suele ser más rápido que el soporte de la plataforma.
- Revisa las condiciones del seguro: Consulta los términos específicos en la web de Amovens antes de tu primer alquiler.
Preguntas frecuentes
Es fiable Amovens para alquilar un coche?
Sí. Es la principal plataforma P2P española, con 3.515 opiniones en Trustpilot (3,5/5) de las cuales el 70% son de 5 estrellas. Incluye seguro automático (Omocom) en cada alquiler. La experiencia depende mucho del propietario específico.
Qué seguro tiene Amovens?
El seguro está gestionado por Omocom y se activa automáticamente en cada alquiler. Incluye asistencia en carretera 24/7. Para detalles de coberturas y franquicias, consulta los términos del seguro en amovens.com.
Es mejor Amovens o Getaround?
Son plataformas complementarias. Amovens es española, ofrece más flexibilidad en duración de alquiler y tiene buena presencia nacional. Getaround destaca por la tecnología de apertura sin llaves. Consulta nuestra comparativa detallada.
Cómo contactar con Amovens?
Según su perfil de Trustpilot: email [email protected] o teléfono 912 916 387. También a través de la sección de ayuda en la app.
Puedo alquilar en Amovens con 18 años?
Consulta los requisitos de edad y carnet directamente en la web de Amovens, ya que las condiciones pueden cambiar.